今年端午小长假，三亚迎来夏季旅游暑期高峰，恰逢高考结束、高校毕业，“考后减压游”、“毕业旅行”、“家庭游”叠加，迅速搅热三亚淡季旅游市场。小长假期间，三亚旅游总收入达3.97亿元，同比增长16.08%，全市旅游饭店平均开房率达到56.82%，旅游购物方面，三亚国际免税城三天进店人数35768人，免税品销售额超3700万元，同比增长20%。

端午期间，来到三亚游玩的游客们除了游览景区之外，逛免税店也是不少游客的行程之一，节日期间，三亚国际免税城内人头攒动，来自全国各地的游客们兴致勃勃的来到免税店内选购免税品，各个柜台都保持这较高的人气，而其中，香水、化妆品始终是游客们进入免税店内购物的首选。

据了解，小长假期间，三亚国际免税城携手店内300个国际大牌，于线上线下同步开展超低折扣优惠，以最大的实惠为消费者的端午假期增添乐趣。在免税城的吸引力以及促销优惠的双重作用下，小长假期间三亚国际免税城交出了一份满意的成绩单，免税城三天进店人数35768人，免税品销售额超3700万元，同比增长20%。

而能够取得好成绩的背后，是三亚国际免税城服务质量的不断提升，顾客不仅能选购到自己满意的商品，还能享受到优质的服务，在整体经营环境已达到国际一流水平的同时，使软实力保持同步水平，让每一位员工成为企业形象的最佳展示者，并向顾客传递作为三亚旅游从业者应具备的良好职业素养。

与此同时，三亚国际免税城为提升对客服务质量，配合三亚市旅游标准化试点城市建设，每天组织各部门不同员工作为神秘顾客对店内各销售柜台进行探访，体验销售服务，通过神秘访问的形式，检验不足，改进提升三亚国际免税城的服务水平。

服务水平提升的同时，三亚国际免税城的服务也得到了广泛认可，蒂芙尼班组在2015年被评为“海南省质量信得过班组”、SK-II柜台被品牌商评为“全球最佳陈列店铺”、Kiehls获免税市场全球旗舰柜台杰出运营奖等荣誉，进一步肯定了三亚国际免税城的服务水平。

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