利用如下方法进行排查或修复，尝试解决问题。
1、检查音量是否太小或处于静音状态；检查插口是否为音频输出口；转动或拔插输出接口的插头；用耳机或音箱排除法测试是否为系统问题。
2、“计算机”右键--管理--服务和应用程序--双击“服务”--找到并双击“Windows Audio”--常规：“启动类型”应为“自动”，“服务状态”应为选中（灰色）--确定。
3、打开360人工服务：输入“没有声音”查找方案，选用“没有声音”或“电脑没有声音”方案修复。如果在线音视频没有声音，则选用“上网没有声音”方案修复。
4、“计算机”右键--管理--设备管理器--声音、视频和游戏控制器，查看有无叹号或问号。叹号表示声卡驱动有问题；问号表示设备存在冲突。卸载声卡驱动，重新安装。如没有驱动备份，利用“驱动人生6”等工具检测安装。