“无论是语言、园区设计、娱乐演出，还是餐饮菜单，都要让中国游客感受到 这是自己的乐园 。”经历了六周运营测试之后，上海迪士尼度假区今天正式开幕。在昨天一场与媒体的对话中，华特迪士尼公司董事长兼首席执行官罗伯特·艾格反复提到的只有一个关键词———“本地化”。

测试期间超过50万人次的接待量，既印证了中国市场的巨大潜力，也让迪士尼看到了提升运营以便更适应中国游客需求的迫切性。用艾格的话来说，这是一个“升华”的历程。

不断闪现新故事元素

就在最近，上海迪士尼乐园的“米奇童话专列”主题巡游中出现了两个新伙伴———电影《疯狂动物城》的两位主人公。这可不是迪士尼第一次尝试为中国游客增添最新的故事讲述，艾格把这一过程叫做“不断升华”。他表示，在乐园建设初期，《冰雪奇缘》还未上映，随着电影获得好评，便立马在乐园里添加《冰雪奇缘》的元素。

事实上，一座乐园的建造周期长达数年，期间所在区域经济水平和消费习惯可能会发生变化。上海迪士尼就曾追加投资，园内多个项目因此增加了浏览线，总容客量也从最初的3万人次，提高到如今的4万人次。

“随着越来越多地了解中国游客，了解上海旅游业，我们决定投入更多资金，建设更多的游乐项目，把迪士尼故事与中国元素更完美地融合起来。”艾格说，“上海迪士尼是为中国游客量身打造的一座全新乐园，也期待引发更多游客内心的共鸣。”

排队区域将设互动环节

测试期间共有超过50万人次来园，整个度假区则迎来超100万人次客流。艾格表示：“游客的热情超出预期，而从反馈结果来看，大家对乐园非常喜欢，服务细节和创意创新也受到了好评。未来，我们要继续思考如何为游客提供更好的沉浸式游玩体验。”

在测试运营阶段，乐园中不少热门项目都出现了排长龙的情况，在社交媒体上提及率最高的“翱翔·飞越地平线”，排队时间基本都要3小时左右。针对这种状况，艾格表示:“内部测试期间，一些游乐设施并没有满负荷运作，没有用足我们设计的每小时游客承载量。开园后，游乐设施的运转效率会更高，届时热门景点排长队的现象将会得到缓解。”

“很多游客都希望体验更多游乐设施，乐园将逐步积极开放更多运载能力，使得运营更高效，让游客获得更多更欢快的游玩体验。”据上海迪士尼度假区总经理郭伟诚透露，乐园正式开门迎客后，将实施一系列的改善措施。比如，在排队等待区域设置一些互动环节，让游客可以边排队边观看表演或参与游戏；此外，在排队入口处，游客会被告知具体的等候时间，方便合理安排调整计划。目前，上海迪士尼度假区App已经上线，游客通过手机，可以在前去该景点之前实时了解每个景点需要的排队时间。

新主题区正抓紧扩建

今天开园的上海迪士尼乐园内共有六大主题园区，分别是“米奇大街”“奇想花园”“探险岛”“明日世界”“宝藏湾”以及拥有奇幻童话城堡的“梦幻世界”园区。艾格昨天明确表示，扩建计划正在紧锣密鼓地推进中，相关建设已经启动。他这次来到上海，连续开了多个会议，探讨上海迪士尼度假区的扩建，包括上海项目二期的方案等。

在之前接受媒体采访时，艾格也透露了不少细节：目前开放的上海迪士尼只是一期项目中的一部分，更多景点与园区有望很快与游客见面，如雪佛兰定制环节、玩具总动员主题区将在今年下半年和明年年初开放。未来的乐园二期将位于一期和奕欧来购物村之间，面积与一期同等。“乐园仍有很多空间去拓展，我们将与本地合作伙伴共同讨论，尽快推动扩建工作。”（文汇报）

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