最近我一直在解释我所理解的互联网家装发展:这是围绕家装消费需求逻辑所展开的家装个生产力要素的重新组合。理解这一点非常重要,因为我们目前所面临的不仅仅是互联网家装的发展问题,而是更重要的行业重构的问题。而重构后的行业,就是我所谓的泛家装。
早在2015年初的一次研讨会上,我就对什么是互联网泛家装做了初步的说明。这就是互联网泛家装的“四个一”:一个线上流量入口;一个3D云设计平台;一系列家居商品选择;一个家装施工工程。显然,这是一个简约(简约装修效果图)化的概括,因为在“一系列家居商品选择”与“一个家装施工工程”之间,还需要一个重要的链接。这个重要的链接,就是家居商品的物流配送服务。
有道是,兵马未动,粮草先行。2015年互联网家装风风火火热热闹闹,可是似乎人们还没有关注到互联网家装的物流配送服务的问题。细细分析,可能是因为大家都还在品牌初建期,虽然各种城市合伙人加盟大会此起彼伏,但基本上是雷声大雨点小。各地的加盟业务尚未真正开展起来,所以对互联网家装主材的统一物流和配送服务的需求基本上还未显现。另一方面,可能也是因为大家需要尽可能快地跑起来,所以虽然号称是全国统一主材采购供应,但实际却是各城市合伙人当地自行解决,所以互联网家装运营中的物流及配送服务的重要性也没有那么明显。
可是,随着互联网家装的深入发展,家装主材包的全国统一物流配送服务的重要性也越来越迫切地提到议事日程上来,而且迫切需要第三方的服务支持。
首先,互联网家装业务的发展应该遵循一个循序渐进的过程,一定是逐步发展的。此时,如果一方面开疆拓土在各地招募运营合伙人,同时又大动干戈地建立自己的仓储物流体系,不但投入极高,而且还一定面临一个先有鸡还是先有蛋的运营矛盾,使得整个互联网家装的运营机制非常纠结:没有完善的仓储物流体系,似乎互联网家装的各地加盟商的运营不能有效地开展;而先建立好仓储物流体系然后再发展城市加盟体系,似乎也不是明智的选择。
这里涉及到我经常提及的互联网家装发展战略中的“持久战”的思想。我常说互联网家装是持久战,是马拉松,因此需要脚踏实地地滚动式发展。如是,在加盟运营发展到一定阶段之前,确实是很难解决加盟城市的主材仓储物流配送问题。如果此时有第三方服务的支持,对互联网家装的发展应该能够起到很大的推动作用。
在实际的运营中,我们同时看到两方面都存在的问题:一方面是企业采用“粮草先行”的策略,花费大量的资金在各地建立仓储并完善物流,但却因为加盟发展的运营未能如期实现而因资金的大量投入陷入困局;另一方面却是因为企业只顾盲目发展加盟城市而缺少必须的仓储物流配送服务支持,使得互联网家装的运营很难正常开展。
其次是考虑到互联网家装运营的效率问题。我们知道,在爱空间“20天”家装工期的标杆影响下,互联网家装的工程期显然也就成为竞争的焦点之一。虽然我以及其他很多业内人士都不认为这是家装消费的痛点,但是家装工期确实是影响家装消费者满意的一个维度。因而在全国加盟的运营机制下,如何保证主材物流配送的及时性也就成为互联网家装运营必须考虑的一个重要因素。因此,引入专业性的第三方物流配送服务可能是绝大多数互联网家装企业的唯一选择。
第三是互联网家装全国运营的成本考虑。我们知道,一旦互联网家装实施全国性的加盟运营,主材全国性的仓储、物流及配送服务成本也就成为整个互联网家装运营成本中的重要构成。因为至少目前来看互联网家装都是通过极致的性价比来获得市场竞争力,因此也就决定了这些互联网家装企业对运营成本的敏感性,往往需要对毛利一个点一个点地精打细算。如果此时能够通过专业的第三方专业服务来节省仓储物流配送等环节的运营成本,那就可能是生与死的差异。
早在2015年8月的一次有关行业互联网发展物流会议上,我就提出了家居电商物流的发展需要考虑向互联网家装物流服务的转型,因为这才是该服务发展的方向。
接下来需要考虑的问题是:未来互联网家装企业成长了,是否还需要第三方的仓储物流配送服务?从互联网发展的本质来看,通过社会化平台运营的专业性服务在大多数条件下都应该有着规模化以及专业化的优势,并且还能够通过互联网“信息互动”的运营机制,优胜劣汰,提高运营效率,降低运营成本,提升用户体验。这是互联网化发展“一个中心两个基本点”在互联网家装物流配送服务中的体现。
(作者:唐人)
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首届中国互联网泛家装论坛
2015年是公认的互联网家装元年。在这一年里,我们经历了对互联网家装的疑惑与不解,进而是对互联网家装追星般的狂热。一个又一个互联网家装模式的高调登场,让我们目不暇接,思考进入了盲区。
2016年我们开始慢慢地冷静下来,又重新启动理性模式。我们需要对互联网家装进行系统的思考:究竟什么是互联网家装?互联网家装与传统家装的本质区别是什么?互联网家装发展的内在驱动逻辑是什么?互联网家装发展模式应该如何优化?互联网家装应该如何经营与管理?传统家装如何实现互联网化的进化?......
首届中国互联网泛家装论坛,以“互联网家装发展”为主题,理论结合实践,通过对具有代表性的互联网家装模式的分析研究,揭开互联网家装的真正奥秘,使得互联网家装不再是“盲人摸象”寓言中的“大象”,而是我们能够全面理解并且在实践能够驾驭的“大象”。
中国互联网泛家装论坛,将延续中国家具电商论坛的精神与品质,以严谨的思考和科学的态度,前瞻性地探索互联网家装发展。
一、论坛主题
互联网家装发展
二、参会嘉宾
张仁 中国建筑装饰协会装饰装修委员会秘书长
胡亚南 中装协厨卫工程委员会 秘书长
邓华金 工商联家具装饰业商会电商专委会会长、齐家网创始人 & CEO
佘学彬 大自然董事长
陈辉 东易日盛董事长
张钧 业之峰董事长
孙威 实创董事长
王国春 土巴兔副总裁
辛益华 爱空间合伙人 & COO
杨铁男 有住网董事长
孟德 家装E站创始人&CEO
周新 乐豪斯董事长
谢雨 东箭完整家居CEO
丁力 过家家CEO
万雪冰 靓家居常务副总经理
对话主持人:胡艳力 网易家居全国总编辑
三、举办时间与地点
时间:2016年7月10日下午13:00-18:00
地点:广州保利世贸博览馆三楼AB厅
四、主办方
家居家装电商研究院
家居建材智库
五、指导单位
中装协住宅装饰装修委员会
中装协厨卫工程委员会
六、承办方
中国建博会(广州)
七、战略媒体合作
网易家居
《销售与市场》杂志
八、媒体支持
广东电视台房产频道
九、策划人
唐人
十、论坛议程:
13:00 - 13:10 领导致辞 中国建筑装饰协会装饰装修委员会秘书长 张仁
13:10 - 13:15 领导致辞 中装协厨卫工程委员会秘书长 胡亚南
13:15 - 13:30 《互联网家装发展的挑战与机会》
工商联家具装饰业商会电商专委会会长 齐家网创始人 & CEO 邓华金
13:30 - 13:45 《对互联网家装发展的本质思考》 家居家装电商研究院首席专家 唐人
13:45 - 14:00 《互联网家装运营系统》 东易日盛董事长 陈辉
14:00 - 14:15 《传统家装企业的互联网化变革》 业之峰董事长 张钧
14:15 - 14:30 《互联网家装与大家居战略》 大自然董事长 佘学彬
14:30 - 14:45 《从传统套餐到互联网家装的演变》 实创董事长 孙威
14:45 - 15:00 《坚持差异化的互联网家装发展道路》博洛尼董事长 蔡明
15:00 - 15:15 休息
15:15 - 15:30 《互联网泛家装研究》预发布
15:30 - 15:45 《家装用户体验口碑系统》 客品通CEO 李爱民
15:45 - 15:45 对话一:《互联网家装模式的差异化探讨》
对话嘉宾:土巴兔副总裁 王国春
爱空间合伙人 & COO 辛益华
有住网董事长 杨铁男
乐居家居集团总经理 文栋
家装E站创始人&CEO 孟德
对话主持人:网易家居全国总编辑 胡艳力
16:45 - 16:45 对话二:《互联网家装发展中的问题与对策》
对话嘉宾:乐豪斯董事长 周新
东箭完整家居CEO 谢雨
过家家CEO 丁力
靓家居常务副总经理 万雪冰
居家通CEO 蒋继东
对话主持人:网易家居全国总编辑 胡艳力