干洗店怎么处理客户投诉：每个行业在经营过程中都会出现投诉这个问题，干洗行业也不例外。那么干洗店如何处理客户的投诉呢？首先要对投诉有所认识，因为有些投诉是避免不了的。　　　　　　 1，门店处理：小的投诉或误会可由门店直接处理，如何未及时烫好或洗净，处理时态度要诚恳。　　　　　　 2，公司生产部门处理：如何顾客投诉的问题门店处理有问题，可像工厂生产部寻求帮助，但是不能当着顾客打电话，以免把问题扩大。　　　　　　 3，公司投诉部门处理：如果顾客投诉问题比较严重，或顾客比较挑剔，应及时联系公司专门的投诉处理人员，由专业人来接手处理，但门店需密切配合。　　　　　　 赔偿：如果公司已就衣物问题与顾客达成赔偿协议，门店应配合公司及时主动将赔偿的现金、代币券等物品交付顾客，并向顾客致以真诚歉意，尽力挽回不良影响。

　　身为第三新兴服务行业，干洗店在经营的过程中总是会遇到各种各样的纠纷与投诉，如果投诉处理的不好那么就会给干洗店带来很不好的影响，然而到底应该如何处理好干洗店的客户投诉呢？ 　　第一，要勇敢承认错误。不管是出于什么原因干洗店没能达到客户的满意就是干洗店的失职，这一点一定要干洗店的经营者有所意识，因为顾客永远都是对的，如果真的是顾客不对，我们也应该参照前面一条。因此干洗店要勇于和敢于承认自己的错误。 　　第二，要有一颗耐心。客户的爱衣被洗坏了，心情肯定会是激动而气愤的，因此这个时候我们千万不可顶撞客户，要顺着客户的话说，也就要准备好倾听客户的倾诉。等客户把情绪发泄完了，再来解决投诉当然就会更加容易了。 　　第三，要真诚的切实的处理好投诉。当倾听完客户的投资之后就是真正要解决问题的时候了，这个时候干洗店的负责人一定要真诚的仔细的对待。因为只有这样才能把客户受伤的心给挽留回来。