准备工作
创建一个微信公众平台，在电脑上登陆微信公众平台后，选择最右“高级功能”菜单，出现两个模式：编辑模式和开发模式，确保编辑模式已关闭后，进入开发模式。在“成为开发者”一栏中，我们发现需要配置接口信息，输入URL和Token。没有自己的服务器，怎么办呢？这时，我们需要借助第三方辅助工具：V5智能客服系统。

配置接口
在百度中搜索V5KF，单击“注册”，注册一个账号，其中客服账号可以用默认的admin。登陆注册好的账号，就进入了V5管理中心，点击“系统设置”选项卡，在左侧列表中选择“微信接口”，填写公众号名称、微信号、微信原始账号（原始账号在微信公众平台-设置-账号信息-二维码中，点击下载二维码，弹出的下载对话框中文件名中的gh_xxxxxxxxxxxx就是原始账号）等基本信息，点击“提交”按钮，等待一会后就可以获取到URL和Token，将它们输入到微信公众平台中的相应地方，点击提交按钮，就完成了接口信息的配置。

官方问答
V5机器人已经内置了海量的官方题库，配置好接口后，微信平台就已经能实现基本的智能问答了，如查询天气、查询美食、查询快递订单、智能聊天等等。在V5管理中心里点击“培训机器人”选项卡，在左侧列表中选择“模拟测试”，可以尝试输入问题，测试他是怎样回答的。

培训机器人

官方问答只是初步具备了一些对话功能，但若想制作出满足我们特定需求的微信公众平台，还需要我们自己进一步培训机器人。
在左侧列表中选择“添加问答”，出现如下界面。在“问题栏”输入预设的问题关键词，在“回复内容”栏输入预设的答案，状态选择“学习”，单击“提交”按钮，就完成了一次培训。现在在模拟测试中输入此问题，可以看到系统会回复设定好的答案。在问题列表中也可以看到此问题。
提示：
1、可以设定上下文关系，填写“上一句问题”，即可以设定回答上一句问题之后，再遇到本问题该如何回答。

2、“问题栏”右边有个添加按钮，用于设置畅矗扳匪殖睹帮色爆姬多个同一问题，当系统被问到这些问题后，都会回答设定好的这个答案。
3、问题关键词可以使用模糊匹配符号[vs=*]，如：[vs=*]关键字[vs=*]
4、回复类型可以选择是文字、图文或者语音。
5、单击“回复内容”栏右侧的添加按钮，可以添加多个备选回复，并可以设定随机回复机制。

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批量培训

通过“添加问题”来培训较多问题会很麻烦，V5目前新增了批量导入问题的功能。点击左侧列表中的“问答列表”，在出现的界面中点击“批量导入”按钮，出现如下界面。可以通过上传XML文件的方式批量导入问题。