如何运营微信公众号? 财富值33

2016-08-04 12:40发布

如何运营微信公众号?
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微信公众号运营内功之”自动回复”的巧用!

随着自媒体平台的兴起,现在已经是个信息爆炸的年代,想要爆发自己的粉丝数,一定是要通过活动进行吸粉的。我的公众号运营了三个月,做了许多活动,粉丝数上3w(见下图)。

不过微信公众号内功是基础!内部不合理,体验不够,拉了再多的用户也是会走的。


现在向大家介绍微信后台非常给力的“自动回复”三个功能,作为一个公众号运营者一定要学会巧用!


“被添加自动回复”的语言一定要有所设计!

使用比较激励,幽默的词语,比如“您的眼力不错哟,感谢关注!我们xxxxx”强调主题,简单明了的说出自己能提供的价值!过于复杂并不好。如果公众号是做知识分享类的,可以直接了当在写上“回复xxx获得《xxx》书籍”,用户会关注这类公众号大多数是奔着资料来的,效果谁用谁知道。

“消息自动回复”一定要巧用!

我曾问过十位公众号运营者同一个问题:关于消息自动回复,你们是怎么理解的?结果很是让我吃惊,7位的回答是“一般不用,对用户体验不好!”其余3位的回答是“不太关注这个功能”。细想那他们的做法也是有一定道理的,当一位用户找你聊天,你的自动回复是“请稍等,喝口小茶,就有回复啦!”,如果同时有上百位给你回复的人了?别说喝口小茶,就是吃个午饭的时间你也回复不完,一对一的回复是微信的弊端。因此,在用户数较多的情况下消息自动回复的可用性其实很低,而且破坏用户体验。

微信最大的功能还是沟通,所以没有互动的微信就是死水一潭,久而久之,粉丝也会离你而去。

如何巧用?很简单,发现问题,才能解决问题!一对一的交流是微信的特点,只要能够一对多就能解决问题,核心“建立微信群!”。主动联系你的人大多数都是奔着需求来的,此时利用消息自动回复一张图片,内容为“有需求急需解决?加入xx官方微信群,小编正在给群里的朋友解答问题了+加上一张群的二维码”问题解决!解决用户问题的同时提升了工作效率,并且还稳稳的把用户留在了群里,轻松+愉快!完美!

“关键词回复”功能很给力!

此功能相当于你雇佣了一个机器人24小时为你推送消息(效果如下图),用于特定内容需要被用户查看时,设立关键词即可。每人经过不同的关键词就可以了解到他感兴趣的文章,用户体验极佳!建议一个篇文章添加多个关键词,因为许多用户有时会打错字。


如何推广微信公众号?(关于推广吸粉技巧在之后的文章会细细介绍)

外部的推广方法很多,在这里推荐大家找同行业公众号互推!互利共生,才是硬道理!好处如下:

1、同行业用户的目标用户相近

2、A有1w粉丝,B有1w粉丝,两人互推对方的文章,同一篇文章被阅读的用户基数就是2w!

3、集思广益,用他人的精华内容为用户提供价值,何乐而不为!

希望大家通过本篇文章,好好运营自己的公众号,早日达到目标。

作者QQ:997806607

微信公众号:dayanma520

欢迎加入母婴自媒体联盟(qq群):327704743 或者扫描以下二维码


现在越来越多人开始运营微信公众号了,随着微信公众号越来越多,运营获取粉丝越来越困难,学会如何系统地运营一个微信公众号,是一个合格的运营者必备的技能,同时,也是受领导青睐的资本。

一、公众号定位:

通俗点,定位就是

1.你是干什么的?(解决了什么需求)

2.能帮客户做什么?(提供什么价值)

3.和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)

对于一个微信公众号定位来说,定位出现错误的话,以后每一步都是徒劳,你所做的内容打不到一个点上,公众号就失去了运营的价值。

下面我列举几个案例:

招商银行:全国首家微信银行。功能包括:微信账务变动通知,理财日历提醒,无卡取款,智能客服,微彩票等。

小米:做发烧友喜爱的手机,专注手机玩家。

星巴克:获得更多咖啡知识,体验更多精彩活动,快加入微信里的星巴克第三方生活空间吧。

如何定位你的客户?

他们的性别占比,年龄,收入,学历,居住城市,喜好,经常出没地点都有哪些呢?

这里我用图文描述几个案例来分析:

程序员用户画像一:

学生用户画像二:

清晰的用户画像定位,有什么用?

清晰的用户画像有助于你后期推广方法展开,还有你写图文信息的方向,最后还关联到的盈利模式。当然这是后面篇幅要展开讨论的问题,这里只根据上述两个用户画像,做下分析:

程序员用户画像一:

学生用户画像二:

二、内容干货

分析完微信公众号定位后,相信你对自己要做什么应该有条清晰脉络了。公众号的生死存亡,就取决于内容运营,如果没有维持好,会导致大量的粉丝取消关注。

1.推送什么内容?

定位你的目标用户后,基本上你就可以确定要推送什么内容给用户了。我们尽量会保证这些内容是有用的,值得收藏的,无论原创的的还是转发的,而不是烂大街的,各大科技媒体博客随处可见的新闻。你要清楚的明白你的粉丝是谁,他们喜欢什么,你要针对性的推送这些内容给他,内容要有用或者能有共鸣的。

2.内容怎么产生?

从内容来源来说,我们可以划分为原创或者非原创的。

3.微信内容的排版

在微信公众账号上我们经常会看到一些排版特别好看的文章,他们都是通过微信编辑器编辑出来的,精美的图文消息经过转发带来的粉丝量也是很可观的,所以一定要会使用微信编辑器。

推荐使用:微兔兔微信编辑器,96微信编辑器等。

三、粉丝积累

你身边的同行业的同事和朋友。但是切记并不是所有人都可以,你要对他们的性格和特性做下分析,找那些愿意分享,主动转发,比较经常跟你互动的。

你的合作伙伴。从业10来年,积累了很多同业合作伙伴,他们都是我订阅号受众用户。

邀请机制。做为一个准备商业化运营公众号,你可以跟知乎获取种子用户的经验一样,采用邀请机制形式获取种子用户。

名人效应。如果你在业内已经有一定知名度和人脉资源,那么相信你获取种子用户就容易多了,你的种子用户都是一些名人,你的订阅号不火都很难。新浪微博早期获取种子用户的策略就是邀请很多明星,名人入住。

四、粉丝互动

与粉丝形成互动会提高公众号的魅力,对粉丝的鼓励要及时回复,并附上心灵鸡汤类的话语,让粉丝觉得这是一个富有人情味的公众号。

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