据上海中原地产数据显示：5月沪上二手住宅成交套数环比增加10.5%，全月均价约2.7万元/平方米，环比上涨5.6%。5月中下旬随着土地市场持续走热，局部市场有回暖迹象，市场也随之进入相对平稳期。同时，买卖双方对中介服务的要求也有所提高，多元化”“ 服务更受青睐。

5月局部市场回暖 地王周边趋活跃

整体来看，5月楼市交易意愿仍然比较弱，观望气氛笼罩着市场。全市二手房（房源、代理、租房）挂牌价格有一定松动，尤其是一些中高端房源挂牌价下调动作比较明显，幅度一般在5-8%。从短期来看，买家入市仍显谨慎。不过5月中下旬随着土地市场持续走热，在区域地王烘托下局部市场有回暖迹象。

据上海中原地产新泗泾（板块楼盘、地图选房）分行王经理介绍，泗泾诞生新地王后市场被“未来销售价格或突破6万元/平方米”消息激活。原先双休日访客量相当少，自地王出来一周后市场热情被激活，周末看房量比平时增加2成以上，并且买家对一些房源感兴趣度明显增加。房东对未来市场更有信心，原先还有3%左右议价空间，但目前看中的房子基本没有还价余地了。周边一些新盘意欲调整房价，不排除此后房东有跳价行为出现。

“一键直聊”约你 “多元化”服务升级

二手房市场竞争相当激烈，在此大环境下也容易出现一些不规范的现象，如何提高客户体验度，营造良好的房地产经纪服务环境成为重中之重。

针对客户普遍反应的电话骚扰问题，上海中原地产近期推出了买房“一键直聊”功能。客户若有任何房产交易问题都可以上中原网或者通过中原app，选定房源后进行在线咨询，会有专业的客户服务专员回答客户的疑惑，同时客户也无需留下电话等信息，不用担心再受电话轰炸。

近期上海中原地产还开启了房产交易专项服务，比如推出《安全交易完全手册》，这本手册涵盖了整个房屋买卖交易详细流程及交易过程中可能会出现的交易风险，包括资金安全风险、法律问题及交易细节等。同时5月还提出了“5s”服务公约，即诚信 Sincerity，专业 Specialty，安全 Security，实力 Strength，满意 Satisfaction，将认真贯彻执行5s服务标准。

另外，3月以来上海中原地产已经陆续走进了多个社区，开展了一系列“便民服务进社区”活动。活动期间，上海中原地产的经纪人除了解答居民在购房中的问题，还有中原“便民服务卡”送给居民。居民可在中原地产的任何一家门店享“便民服务”，比如提供免费复印、免费设备充电、免费食品加热、代收快递、房产政策解答等。

对此，上海中原地产总经理刘天旸表示，提升服务品质、 “多元化”提供 的服务是中原地产一直努力的方向和目标。中原力求做到房产交易的安全性、高效性、愉悦性三者并存，让中介的服务可以更“清透化”。

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