这两天笔记本电脑插入网线，连接网络上不去。今天有打电话给广电（因为网络账号是广电的）咨询。广电说没欠费，又有信号。可是我们就是上不去。用网线不行，切换成无线网络上，可以上。是什么原因才这样。有没有什么解决方案