1. 医患问答类网站的发展瓶颈在哪里？

医疗领域环节众多，涉及的产业服务环节较多，把现有的互联网医疗公司分为两个维度，一个是患者服务的深度，从某一环节（如线上问诊和挂号）到重度的产业链，另外一个涵盖的细分领域，从垂直于细分领域到包含全科病种

2013—2015年，从单一环节切入，大而全的全科服务平台集体崛起，包括线上问诊、挂号等医患互动环节，轻模式的低边际成本的特征会使这一类模式迅速扩张，例如春雨医生、挂号网等。进一步看盈利模式，独立环节的互联网医疗难以形成服务和商业的闭环，这就导致无法形成长期的用户粘性，在盈利和服务延伸的过程中会遇到较多的阻力。

但是，由于重度垂直的模式更容易打通单一病种的产业链，更容易获得医院和患者的合作倾向。因此高频率、高粘性等适合重度垂直的细分医疗服务将会逐渐从大而全的医疗服务平台中切分出去，而留在大而全服务平台的具有低频次、低粘性、单次低价的特点。

2. 线上医患问答的发展前景在哪里？

【1】 全科类线上咨询的公司还会存在，市场份额有限，流量主要掌握在几家巨头

· 低频次、低粘性、单次低价病患基数巨大，线上医疗咨询重新分配了医疗资源，对于一些较轻并且低频次的病种，这类公司的存在确实提升了问诊效率

· 以一个家庭为单位，病种具有横向衍生的效应，不同家庭成员可能患有不同的病种，同一的平台可能会形成相互引流的结果，降低用户成本。

【2】垂直类咨询的平台会向重度模式发展，整合同一细分领域的服务链

患者对医疗服务是具有强目的性的，并非随意消费，低价和广告并不是打动病患的非常重要的筹码，不同病种、不同医疗项目间难以流量转化。患者更希望的是某种疾病的服务链条可以完善用户体验，从网上咨询到患者社区等等，这些垂直链条上的不同环节，也契合了电商中的相互引流交叉补贴的逻辑，有效的增强了用户的粘性。患者可以通过一个平台获得一系列完整的服务，减少了麻烦和出错的可能。

上图汇总了目前A、B轮互联网医疗患者端服务公司的主要业务模式，涵盖了从健康咨询到出院后康复中间各个与患者相关的医疗服务环节

· 重度垂直的模式会覆盖患者端服务的更多的服务环节，全科类的服务多集中在线上咨询问诊、挂号预约

· 重度垂直模式中，医美、糖尿病、口腔、肿瘤、心血管疾病是主要细分方向

· B轮中细分领域重度垂直公司所占的比例相比于A轮公司而言更高

· 慢性病的“长尾”特点，更易形成商业模式