我买了一个蓝牙 蓝牙出问题了 语音声控用不了 然后我说要换货 卖家问我走私下还是淘宝 我说走淘宝 我申请换货后 卖家收到货说蓝牙没问题 运费要我们承担 我说没问题你就拍个视频我看看 卖家就说了一堆搪塞的话 然后我说要投诉他们 他们就说愿意承担运费 叫我去后台填单号才能发货 我想了想换货好像不用单号 但是他这样叫我我也就去看看 后台没有写单号 看见一个完成退货 我以为说进去填单号 我就点了一下 然后就完成换货了 我和卖家说 卖家说放心吧 我们会给您发货的 最迟明天 然后我就等他们发货 结果第二天之后怎么叫他们都不回复了 ，维权也不行，因为我已经申请过一次售后了，点投诉卖家也说不行，我该怎么办，求淘宝大神帮帮我。