关于微信公众号运营,有哪些值得分享的经验或技巧? 财富值48

2016-08-04 12:29发布

关于微信公众号运营,有哪些值得分享的经验或技巧?
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说说我运营的公众号吧,名字叫『朝夕日历』,2015年上半年从0开始运营,目前10多万用户,日稳定增长600~1000。日活跃用户3万左右,月活8~10万,基本覆盖了总用户的大部分。考虑到现在公众号的文章阅读率普遍低于1/10,活跃度应该算是比较高的了。

我这里说的活跃用户的标准是:跟公众号有互动(主动向公众号发送消息,或者点击自定义菜单),还不包括阅读文章。

当然,我们也很少发文章,因为运营的是一个服务号,一个月只能群发4次。

如何做到的?其实很简单,只是做了一个活动——『21天早起打卡』。

其实一开始,我们也是以发文章为主,但是效果一般,三四个月只积累了几千用户。后来我们分析原因,觉得服务号并不适合做内容运营,因为每个月只能推四次文章,频次太低影响力有限。消息推送显示在首屏虽然显眼,但也是一把双刃剑,很容易引起取关。而且更关键的是:在公众号红利期已过的情况下很难通过内容快速增长。所以,我们决定发挥我们的技术优势,转向活动运营方向,让用户真正地把我们的产品用起来。

『21天早起打卡』是我们推出的第一个活动,在常见的打卡签到的基础上,我们通过个性卡片、社交互动、积分体系、主题社群等方式,逐步吸引了十几万用户参加活动。在推广产品的同时,传播了晨型人生活理念,改变了很多用户的生活方式。下面是最新的活动页面截图:


下面是我关于这个活动的一些经验总结。

一、『早起21天,遇见更好的自己』——好的理念成就有生命力的活动
一个好的活动,应该有一个好的理念,能够引起用户的共鸣,满足用户的某种需求,或者激发用户对美好事物的向往。

打卡其实算不上是一种非常新颖的活动形式,很多公众号都把打卡签到作为提高粉丝黏性的运营小插件。但是,为什么很难达到好的效果呢?因为从一般人的心理感知来说,打卡本身是一个偏负面的东西,现实生活中的上班打卡、开会签到都是强加给用户的,是冷冰冰的、给人压迫感的。所以,给打卡活动注入一个好的理念非常重要,要让用户觉得这个活动是有趣的、有意义的,愿意主动参加。

根据我们之前做社群的经验,我们发现早起困难是一个广泛的痛点,很多人渴望养成早起的好习惯,但是由于缺少好的工具和氛围很难坚持下去。所以网络上才有各种各样的早起社群、小组,不少高校甚至有早起协会。因此我们决定在早起上下功夫,把倡导晨型人生活方式作为我们的活动理念。

我们尽量避免使用『打卡』『签到』等字眼,把活动主题定为『朝夕21天早起计划』。21天作为活动周期,是根据『21天养成一个习惯』的心理学理论设定的。三周的时间不算太长,不会让用户觉得难度太而望而却步,同时又具有一定的挑战性。名称用『计划』,而不是『活动』,就把用户摆到了主体位置,让用户觉得这是为他量身打造的早起计划,是有明确意义和目标。宣传策略上,我们把『早起21天,遇见更好的自己』作为活动口号,力图激发用户对于更好的自己、更好的生活的向往。每天的发给用户一张漂亮的卡和一句鼓励的话语。


所以,我觉得一个活动要有『吸引力』,最重要的是要给活动一个好的理念,要引起用户的共鸣和向往。

二、『要美感,要个性,还要社交』——优秀的产品是活动成功的基础
好的理念要通过好的产品来实现。如何让一个简简单单的打卡活动抓住人心?我们主要有两点创新:有美感、有个性的早起卡片,新颖的社交互动玩法。
用户每天早起打卡后,我们会给发给用户一张个性化的『早起成就卡』,上面有用户的头像,打卡日期和打卡基本数据,配上有美感的背景和鼓励的话语。用户收到这张充满设计感和个性的卡片后,分享意愿很高。由于卡片上又附带这我们活动二维码,所以又能够带来新的用户,这也是我们的活动能保持良好自然增长的重要原因。

而且,我们不是只设计了一张卡片,而是设计了整整一套21张!可想而知,当用户发现每天的卡片都不一样的时候,得到的是一种『超预期』的体验,进而非常期待下一张卡片式什么样,并且产生集齐整体卡片的欲望。

为了提高活动的趣味性,我们加入一些社交互动的玩法。用户打卡后可以看到自己在排行榜中的位置,击败了多少人数比例,前三名的头像前面加上金银铜奖杯。这些数据都刺激着用户更积极地早起。不少用户五点前提前起床,就是为了刷进排行榜前几名,曾经一度对我们的服务区造成很大压力。

另外,我们还加入了『人气排行榜』。用户分享当天的早起成就后,可以接受好友的『膜拜』,每获得一个『膜拜』还能获得积分奖励。这个功能配合类似『争夺人气王』的运营活动,在活动初期很好地提高了用户的活跃度和活动的传播效果,也是另一个自然增长的来源。

三、『精神激励很重要,物质奖品也不能少』——建立持续生效的激励机制
精神层面的激励能够产生长远的效果,但是不适合快速拉新扩大影响力,所以我们建立积分体系和积分商城。
首先说说我们的积分规则:
连续打卡阶梯积分:

连续第N天打卡成功,当天奖励10×N积分。

连续打卡超过21天后,每天固定奖励150分。
中断打卡后,积分重新从10分开始计算。


在此基础上我们设置了两种额外奖励积分:

邀请好友积分:每成功邀请一名好友参加活动奖励10分。

获得膜拜积分:每获得一个膜拜奖励5分,每人每天最多可以获得100膜拜积分。

可以看出,这套积分体系的两个核心目的就是:提高活跃、促进传播。


那么,积分有什么用呢?活动前期,参加人数相对较少,我们采取有门槛抽奖的方法。第一期活动的奖品是Apple Watch,积分超过2000可以参加抽奖,最终有273人符合标准。


后来随着参加活动的人越来越多,我们建立了积分商城,使用的是第三方商城兑吧。除了可以自动兑换,积分商城还提供了秒杀、大转盘、老虎机、抽奖等各种玩法。我们在商城设置了几个大奖,如iPhone6、小米电视、Kindle。另外商城本身提供一些商家促销奖品和优惠券,可以无成本地使用,很好地提高了用户的积极性。


四、『活动、社群、内容全面发力』——多维运营打造有氛围感的活动
运营工作包含的内容比较杂,但是核心目的都是一致的,那就是让用户使用产品、喜欢产品。所以做活动的时候也不能简单地只做活动,而是应该把活动、内容、社群有机地结合起来相互加强。
如图所示,活动、内容、社群是相互加强的,核心是用户,基础是产品。下面我们分析一下我们是如何做的。

活动:除了主体活动,我们还有一些配套的活动。比如,每天早上有一个早起小任务(做工作计划、拍风景、做早餐等),完成任务即可进群领红包。平时我们会经常做一些小活动,给用户送一些小福利,持续提高用户活跃度和黏性。


内容:每天用户打卡后我们会给用户推送一篇精选文章。我们的微社区也会每天发起一个话题(跟早起任务主题类似),为用户提供一个交流的途径。

社群:我们陆续建立了几十个城市的早起团,为同城的用户提供线上交流、线下活动的平台。另外还根据用户兴趣建立了一些垂直的社群,如运动群、读书群、英语群、料理群等,并且定期举行相关主题的交流活动。除了微信群,微社区也是我们社群交流的一个平台(但是微社区被兴趣部落吞并后,变得不好用了)

多维运营的好处是,各方面是相互联系、相互加强的,能实现『1+1+1>3』的效果。从用户角度来说,可以给用户营造一种活动『氛围感』,让用户感觉不仅仅是参加一个活动,而是加入一个有归属感的社群,拥抱一种新的生活方式。

五、合作的力量
当我们的活动具有一定影响力后,有些公众号运营者联系我们希望能给他们开发类似的功能,于是我们干脆把打卡系统免费开放了,任何一个公众平台都可以申请配置一个属于自己的打卡活动,目前已经接入几十家平台,包括像warfalcon、易效能这样些时间管理领域的大号,也有吉林大学、北航、北林等一批高校。这些合作平台的参与活动的用户大约占了我们活动总参与用户的1/3。合作平台虽然不能直接为我们公众号导流,但是宣传了我们的品牌,提高了我们页面的浏览量,有的平台还成了我们的深度合作伙伴。

总结来说,我觉得要运营出一个『有吸引力』的公众号,还是开头那句话,要有产品思维,别真把自己当『平台』了,踏踏实实做好一个产品,服务好用户,注重细节和体验,在此基础上再有一些创新,相信就离成功的公众号不远了。欢迎与我交流讨论,微信号:chenju2018,或者扫码^_^


标题的5个写作格式&内容制作的5种写法。


微信运营,没有一个通吃的招数,所有讲通吃招数的文章,都是胡扯;同样,期待一篇文章就能够解决所有问题的读者,都是很难进步的。


不同的微信公众号,必须根据自己的业务,了解自己的用户,找到最适合自己的运营方法。




标题的5个写作格式标题是阅读量的关键




1.

这里我要讲的不是内容,而是标题。


@马伯庸 ,讲了一个很有意思的经历:

某天他恶趣味爆发,在他的公众号写了一篇这样的文章:《中国人都应该知道的32种健康误解》。

而其实打开后的内容呢:

很抱歉,本文和中国人没什么关系,健康更不必指望。我只是听说,起这样的标题,可以被很多人转发到朋友圈,无论里面的内容多鬼扯。如果真的有人满怀期待地打开这篇文章,瞬间愕然,从此对所有类似的标题都心生警惕,那么也算是功德一桩。

他就是想要讽刺一下标题党,让大家对理性地选择微信文章。




讽刺的是,有一天他打开后台,看到推送数据,发现他后来推荐的十几篇东西,数据都不如第一篇高。这个《中国人必须了解的32个健康误解》,在他粉丝不到1000的时候,就获得了900的阅读量。


这个故事很有意思。


很多人都说,内容质量好了,自然有很多人看,这个逻辑很不是很对,别人没打开你文章之前,还不知道你的文章写了什么呢。你的文章阅读量和你的标题息息相关。


2.

还有,很多人反感标题党的行为,然后自己写标题的时候,尽量避免和这些人的标题风格一样,结果是自己的文章永远都得不到很多人的阅读,然后他就开始指责大众的愚昧无知。


这个问题,我倒是有不一样的看法。你写文章,是你想要别人看你的文章,你因为不知道他真正会对什么样的文章(标题)感兴趣,而没有吸引到他点击你的文章,这个时候你指责他们的选择,是本末倒置的,人家没有求你给他文章看啊,这是个买方市场啊!


这也好比,你拉屎,不小心溅了一屁股水,你抱怨这个屎也没用。正确的做法是,了解屎为什么会溅你一屁股水,然后,下次调整姿势和角度,让它不要再溅你一屁股水。


3.

以上不是跑题的废话,我想要说明的是:每个人都很忙!我们如果想要别人点开我们有价值的文章,就要了解人的本能对什么样的标题感兴趣,不同的人群对什么样的标题感兴趣。我们就是要做一个标题党!义正言辞地做一个标题党。那么怎么做好一个标题党呢?怎么吸引到人们的眼球呢?


方法1:人群+产品(或者服务,或者内容)。

比如:《写给运营小白看的标题写法》《毕业生必看的面试细节》。在信息的海洋里,你必须喊出你的目标用户的名字,别人才会搭理你呀。同时这样的方法你还筛选出你的目标用户,而不是和你的产品或者内容不相关的人。


其次,你指出的产品,服务,或者内容,也要是和你的目标用户有关的,最好还是他们生活中经常见到的东西,经常遇到的情况。


方法2:利用数据。

数据让你别人对你的东西有个初步把握。《中国人必须了解的32个健康误解》《6个微信运营要点》把自己的内容量化,增加别人认知上的掌控感,别人会更有兴趣打开你的内容。


方法3:运用符号。

这个符号不是说具体的那些符号,而是文化符号。符号是隐藏在人类大脑深处的集体潜意识。比如说,说起乔布斯,你想起了什么?“苹果公司”“改变世界”“现实扭曲力场”。。。。乔布斯这个词不仅仅是一个词,他后面代表了很多的意义。如果你的产品,或者服务,或者内容,和乔布斯有关,那么运用出来会有很大的影响力:《乔布斯精神的继承者——梨子手记》,你会说这样哗众取宠没有道德,可是,你试试说你们还没有名气的ceo的名字,肯定不会产生什么效果。


自己的产品,服务,内容好不好,和别人是不是能够接受、认同你的产品,服务,内容,是两码事。酒香还是怕巷子深。


所以,在你的内容写好之后,或者之前,看一看你的内容里,能不能提取出这样的符号出来。比如广告界的”奥美“就是一个很强的符号,中国的”北京“也是一个很强的符号,集体潜意识,能够赐予你力量。


方法4:用疑问句

疑问句引发好奇,这个无需赘述。


方法5:制造争议

制造争议内也有多种写法


否定读者:《别和我说你会写标题》


论点+疑问:

《羊年生人命最苦?凭什么》

疑问还有多种变化形式,需要你去收集,然后灵活应变。



以上,是到处都适用的标题标准写法。巧妙运用,奇妙无穷。掌握了这几种写法,至少你的文章不会没人读;熟练运用这几种写法,如果内容足够好,也能引爆朋友圈。



5.

标题的写法,还要和你的目标用户息息相关。


如果你的目标用户是农村或者小城镇豪放的男男女女,那么这样的标题或许更加合适:《擂台上日本人挑衅中国人,中国小伙打疯了》。。。《微商月入百万?真相在这里》。。。《连马云都忍不住点赞的淘宝运营秘籍》。。。 而如果你觉得这很低俗不会有效果,很可能是因为,这些文章不是写给你看的。


相对来说,文化程度更高的人群,可能会对这样的标题感兴趣:《把这是个气质传给你的孩子,胜过十栋房子》《清华女生与二本男生的微信聊天记录,震撼》。。。。对这部分人群来说,他们会对教育感兴趣,对生活的改改善关注度很高。


而这些标题肯定又不适合咪蒙那样的公众号了,咪蒙很火的文章:《说句实话,我觉得金钱能够买到快乐》《交朋友一定要门当户对吗?是的!》《致贱人》《致low逼》,她的标题主要就是发现生活中的不爽的点,挑起一定的矛盾,表达一些比较不寻常的价值观,表达自己鲜明的立场。

这也是她根据她的受众找到的最好的写法。


那,你的受众会喜欢什么样的标题呢?



6.

最后,写标题这件事别整那么清高,不管到哪里,只要你是写给别人看的,都是去了解别人的口味,调整自己的风格。





内容制作:内容制作是影响转发的关键因素




1.

标题影响打开率,内容制作则影响转发率,进一步影响你的阅读量。


内容质量一定要好,才能吸引人人。——这是一句没有太大什么意义的大实话。说没有太大什么意义是因为大家行动的时候,往往又不知道怎么做一个“质量好的内容”,进而去拷贝粘贴了。那我们把大实话落实到行动中吧:“做什么内容?”“什么内容传播性高?”“怎么提高自己的内容制作能力?”


2.

我们团队用1周时间,3个运营人员分别收集自己微信圈被转发内容,一共收集到1000条被转发的样本数据


这1000条的转发内容,内容类型总结起来就是5个大类:

1.主题文章积极,读完让人感到兴奋

2.让读者觉得自己非常聪明,消息灵通,有逼格见多识广

3.让读者非常愤怒或者恐慌

4.实用且容易记住的内容

5.有价值的故事


依次来说怎么写:


3.

文章主题积极,读完让人感到兴奋。例文: 《创业日记:创业4个月,我到底做了哪些事情》


公众账号粉丝基数不足800的时候,这篇文章在垂直的圈子里得到2k+的阅读,200次转发,当天增粉150人的效果。主题积极体现在,文章讲的是一个和你一样的普通人,创业几个月,得到的可见到的进步和积累,会让人看完之后觉得,我也可以这样,或者支持脚踏实地的创业者这样的心理。


主题积极,让人读完感到兴奋的文章的写作要素:

①写一个已经是“完成时”的事情

②非常、非常具体的例证(过程、数据、细节)

③有观点的总结,不能是流水账

④接地气,让人读完觉得“我也可以”。要讲的是普通人的故事,或者名人在没出名时候的故事。

⑤清晰的转化目标

⑥读完让人感到兴奋


文章开头的重点:

200字以内,写清楚“写给谁看的”、“文章都包含什么内容”、“对读者有什么好处”,注意,要写一个已经是“完成时”的事情,真正的事实才能获得信任。


文章内容的重点:

1500-5000字以内,把你提到的故事“有重点”的叙述清楚,并且有“观点总结”而不是流水账,需要有非常具体的例证(过程、数据、细节)注意,整个文章无时无刻要体现积极的核心观点,就是我们就是一只踩不死的小强,一步一步努力实现自己的目标。


文章结尾的重点:

100字以内,再一次“强调文章的观点”,并“设置明确的转化路径”,一篇文章是应该承担具体的转化指标的,我们可以引导由文章跳转到网站,也可以是引导用户加QQ群,我们应该可以量化文章的效果。


这是一个标准的写法,按照这些标准,去看一遍原文,你就大概知道了这类文章怎么写了。如果你有相应的题材,就知道怎么发挥。可以写名人,可以写自己。注意,不要瞎编,因为瞎编没有真情实感,别人不是笨蛋,一下子就会看出来。不过如果你要说你是一个小说家,那我也没办法。



4.

让读者觉得自己非常聪明,消息灵通,有逼格见多识广。例文: 《看“汪涵救场”,学如何应对突发危机》——秋叶


去年3月底,《我是歌手》在总结赛直播现场开场前发生了孙楠临时突然退赛的情况,场面一时失控,还好湖南卫视的汪涵现场应对危机处理的非常妥当。所以做PPT的秋叶老师第一时间发表了一篇“有内容的新闻”,标题为《看“汪涵救场”,学如何应对突发危机》,这个文章利用热点红利,巧就巧在,他没有跟风写一篇没有任何营养的新闻报道,而是在短时间内,写了一篇有知识性的分析文章,让读者仿佛置身“文字版”现场,各种描写内心戏,让读者觉得这样的文章,消息灵通、有逼格。


让读者觉得自己非常聪明,消息灵通,有逼格见多识广文章的写作要素:

①实时性强,几小时内发生的事情

②有理有据的分析,做“有内容的新闻”

③让转发的人有身份带入感

④让转发的人觉得自己有逼格


文章开头的重点:

200-300字,“事件回眸”、“写清文章都包含什么内容”、“对读者有什么好处”,事件回眸是为了最大限度的扩大受众面,同时写给知道&不知道这个事情的人。一开始这个文章就是以分析的角度入手的,所以让人觉得有逼格。秋叶老师在写了一个有态度的客观评论,也就是没站住客观评论的角度,而是像邻里聊天一样,这样的话语调性更容易让人接受。


文章内容的重点:

1500字左右,“不断的现场还原”、“不断引用和总结”、“越细致约好的分析”,这里注意要伴随着读者的思维去写字,写人话,写出读者的好奇与疑问,对于总结,要有理有据才能获得认同,让人觉得,我也是这么想的。重现事件当时的情景,让人感觉身在“文字版”现场。


文章结尾的重点:

200字以内,设置转化目标。读到秋叶老师的文章结尾,恍然大悟,原来他是通过这篇文章,鼓励读者去参加他的在线分享,当然读者觉得这篇文章好,自然会去他的分享会,核心目标达到了~

这是这个写法的标准,去看文章。时刻关注着实事,找到机会就写。



5.

让读者非常愤怒或者恐慌。例文:穹顶之下文字版。


15年2月的最后一天,柴静发布了一个视频《柴静雾霾调查:穹顶之下》相信这个视频很多人看过。虽然是视频,但是其中文案的节奏掌握的非常到位。首先“雾霾”这两个字是大家都知道的,但是到底雾霾有多大危害,危害的结果是什么,大家却不是很清楚。所以柴静从普及知识的角度、亲自做实验的角度、造访专家的角度,把大家拉近到雾霾的眼前,让大家清楚的这道这件事情的严重性,这件事情和每一个人关系有多大。切记,这类文章千万不要去杜撰,那个叫做谣言。写一篇情真意切的文章。


“愤怒和恐慌”的写法需要具备的要素:

①写一个确凿的事实,切记不要编谣言

②数字、照片、视频,一切能证明真实性的信息

③明确的中心论点,我们反对,拒绝,希望什么

④大众化,和每个人都有关系的事情

⑤读完让人愤怒或者恐慌


文章开头的重点:

300字以内,让人马上“觉得这件事情很严重”、“和自己有关系”、“想把这件事了解清楚”。这里注意,一定是站在读者的角度去写字,说人话,别说官话,需要把愤怒和恐惧的事实拉近到读者身边,这里切记,再次强调,这样的文章不要编纂,那就变成谣言了


文章内容的重点:

字数不限,不断证明“事情的严重性”、“不断揭露真实的情况”、“所有的文字都要围绕着中心论点”。也许文章会很长,但是你可以把文章分成很多个主题,用结构化的排版来管理负责。尽可能多的放真实数据、真实图片,这样可以增强读者的感性体验。不断用事实证明“愤怒和恐慌”离普通人有多近。


文章结尾的重点:

200字左右,“呼吁做点什么”“再次强调中心论点”,一个文章不能看完就完了,马上引导用户去做下一步的动作,注意不要说一堆废话弱化转化目标。在这里,柴静这个案例,引导大家去拨打环境举报热线。



6.

一篇实用且容易记住的内容的文章 就是盘点类的文章,非常多。比如:豆瓣评分最高的电影;产品经理必读的书籍。。。


你要永远记得用户很懒,用户更喜欢直接拿到一个省事儿的解决方案,所有人都喜欢吃“现成儿”的。所以什么叫实用且容易记住的内容?你可以理解为盘点类文章,或者是可以转发、收藏,日后需要的时候可以拿出来参考的文章。


“实用且容易记住的内容”的写法需要具备的要素:

①语言极其简练,直接上干货

②大众日常消费的内容(或垂直领域的内容)

③可以当做一个资料工具日后查询

④对读者有足够的价值,帮助读者进行判断


文章开头的重点:100字以内,写清楚“什么资料”、“资料含金量的描述”、“对读者有什么好处”,要站在用户的角度去思考,用户怎么方便内容就怎么制作,可以通过微信号做更多的事情,比如下载的资料可以给他整理好。注意,资料贵精不贵多。


文章内容的重点:字数不限,每条内容“恰到好处”的简单描述,做到“管理复杂”,让文章结构化,这样用户更容易阅读。一定要对资料进行简单而精准的描述,这样容易用户判断具体一个内容的价值


文章结尾的重点:100字左右,强调核心信息,抓住机会引导转化



7.

一篇有价值的故事


有价值的故事,听起来和上面提到的“主题积极”的写法很类似,区别是,主题积极通常在写自己的故事,而同时,我们可以利用你听过说的故事,来当做例子,这样的故事通常都是普通人的故事,即使是名人,也在讲述他作为普通人时候的故事,这样的故事通常让人觉得不可思议,大家可以去搜索一下TED,里面有很多这样的故事。故事通常都有一个核心的观点,一个大家无限相信的“理想和信念”,确凿的事实会更让人热血沸腾,产生分享的欲望。


“有价值的故事”的写法需要具备的要素:

①一个确实发生过的事实

②故事详细的过程和结果

③一个明确的核心观点

④读完让人很受启发(鸡汤效果明显)


文章开头的重点:

200字以内,“引出话题”、“直接带入故事”、“证明故事的价值”,这里要注意,提出一个有身份带入感的,有痛点的问题,并迅速让读者进入阅读故事的环节。


文章内容的重点:

2000字左右,“引用名言”、“提出问题”、“强调核心观点”,同样,不要写流水账,文章可以结构化,不断地强调观点和总结。“接地气”就是写普通人的故事,或者名人在普通人时候的故事


文章结尾的重点:

150字左右,“再一次强调文章的观点”、“设置明确的转化路径”




积累:不断提高自己的内容质量




@Fenng 说的: 太多人都想着速成,却没有耐心老老实实写几篇文章。这是我的建议。

内容质量的提高,还需要你去看文章,分析自己那个领域受欢迎的文章的类型,分解他们,看文章的时候,注意每一个细节,将这类文章的写法结构化,模仿一次两次就掌握了这种写法。模仿是最快的学习方法。同时,模仿的过程中,你也知道了,自己该运用一些什么素材,着手去积累这些素材,这样用的时候就能够得心应手了。




最后




1.

微信运营不是只是微信运营的工作。微信运营,想要做到更好,你肯定不只是一个运营者,而是一个具有杰出的营销和运营的思维的人。


2.

你可以去看:

学堂在线-最大的中文慕课(MOOC)平台

这里介绍了非常正统的营销思维。


专注学习互联网营销知识

这里,有很实用的营销思维和营销技能。


oeasy,会玩才会学。

Oeasy是一个技术大神,微信运营偏技术的问题可以到他这里找到答案。


3.

书籍:

《长尾理论》:“垂直“产品的份额,会越来越大。看了这本书,你也就不会再想做一个大而全的微信公众号了。


《定位》:信息爆炸的世界,如何在消费者的心智中找到一个适合自己的位置。


《超级符号就是超级创意》:创意是为了解决问题,而不是为了得到创意。这是我看过的最实用的营销书籍。

看了几百篇关于微信运营的文章,大多数都是抄袭、模仿、胡扯。

这类文章的套路基本一致,看多了伤肾!不信的话,百度一下,或搜狗一下,你就造了。

闲话不多说,分享我关于公众号的一些经验吧!

主要从两方面来介绍:
1、如何吸引粉丝?
2、如何让粉丝爱上你?

运营核心是你的公众号能输出高价值内容或服务,而不是原创,反对排名第一的答案!

先说第一点:如何吸引粉丝?

换句话说就是,如何让粉丝关注你的公众号。
当然最常见的,也是人人都能做到的方法是:扫码关注,送礼品。

这个方式不在我今天的分享之列,我最讨厌这样的活动,与其这样获得粉丝,还不如直接淘宝,5块钱100粉丝。

那我的经验是什么呢?

第一步,找到公众号相关的圈子,了解这个圈子里的语言。
看到某些答案中列举了公众号推广的方式,包括贴吧发帖,微博推广之类的方法。我想说,你试过这样的方法吗?这样的方式只会浪费你的精力和时间,不会给你带来实质性的推广效果。

在没有真正融入到一个圈子里时,你就随意到人家建好的圈子里乱发广告?换做你是圈子里的人,你会同意这样地行为发生吗?除非你是业界如雷贯耳的大V!

举个栗子,我在6月11号运营了一个关于PPT的公众号,除了在朋友圈推广外(也不是直接把二维码放出来,让人直接扫,那样粉丝质量不高,纯粹是凑人数),我想到了其他几个PPT爱好者常去的地方,锐普PPT论坛,PPTstore,豆瓣小组,当然还有知乎!

圈子找到了,怎么让这个圈子能接受我呢?
看看这几个圈子里的人喜欢什么:

锐普PPT:好像教程挺受欢迎。

PPTSTORE:因为里面大多模板是收费的,所以免费的很受欢迎。

豆瓣:教程不受欢迎,资源最受欢迎。
知乎:高质量的内容受欢迎。

好了,几个圈子的语言基本知道了,然后每天多去看几次,多熟悉下环境。

那下一步,我们就要开始因地制宜,选择适合圈子的高质量内容进行输出了。有人说,我对运营的公众号所在的行业不了解啊。

如果你是做自媒体的,那我劝你别做了。

如果你运营的是公司的号,你创作不出来高质量内容,你可以花钱签约圈子里的大V啊。

当然,有些圈子,像刚才的豆瓣,它里面最受欢迎的是资源合集啊,而不是原创的东西或高质量的东西。这个时候,勤劳点就好了。

这是我的运营数据,粉丝不多,因为从6月底才开始想好好运营这个公众号。但数据还是不错的,PPT封面那篇文章里面的内容是我在网上收集的,发出来后,被同行抄袭好多!

推广能做到这两点,你的粉丝绝对不会少。当然还有其他技巧,不过不是普遍适用的,就不展开写了,可以私信我聊。千万不要相信某些人说的,把公众号名字起得俗一点更能快速增粉!如果我起名叫骚浪贱,但没有内容,没找对圈子,同样不会有人关注我!

接下来,分享关于提高用户粘度的经验。

用户粘度包括:图文阅读数,分享数,收藏数,公众号推荐数,公众号服务使用次数等。

最重要的技巧还是:高价值的内容或服务的输出。

有人可能会告诉你,要做个标题党,要设置关注提示,分享提示,发优惠券之类的。

这些人是在逗我吗?
微信已经有好几年了,老老少少都会玩微信,公众号都在做标题党:99.9%的不知道的什么什么,原来什么什么的真相是什么什么之类的已经让朋友圈读者疲倦了,你还玩这些,别人为什么点进去看?你以为你设置个分享提示,关注提示,用户就会关注你?

如果你输出的内容质量较高,什么都不要提示,用户就会关注你!

还有,你的公众号有性格吗?

先来说为什么公众号要有性格,因为可以让读者感受到温度。
比如有些公众号想表现出萌的个性,那除了平常文字,图片走萌的路线外,还会设计一个卡通形象之类的,为什么?要把萌的性格给具象出来。

而没有性格的公众号是什么样的呢?
你平常在朋友圈里看到标题党或鸡汤党的图文消息,你能感受到什么温度?给人一种好像是机器编辑的文案。

还可以与认同你公众号性格的读者建立心灵上的联系。

一旦建立了这种联系,那么你的读者不仅会喜欢你的文章,容忍你文章的缺陷,还会自觉的帮你转发。

怎么建设公众号性格呢?


答案就是:风格统一,多说人话。


看我的摘要是怎么写的:


你要萌,就一直萌下去。
你要无节操,就一路节操碎下去。
.........

另外,互动这个事儿吧,如果是企业官方微信,就很关键,及时回复用户消息,帮他解决问题。
如果是自媒体,我觉得没必要那么及时,输出高价值内容才是王道!

先写这么多吧,女朋友叫我去吃饭了!
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我13年开始玩微信公众平台,到今天两年左右,从刚开始的公众号开发比较火热转变成到现在的公众号运营火热,从这个趋势,能看的出,越来越多的人和企业开始关注公众号的价值,正在学会使用微信公众号去为自身创造某些东西。

但这个趋势造成的负面影响是什么呢?

微信运营公司大批量冒出,不管懂不懂运营,能骗到人就算运营大湿,于是,我们就能到处听到或搜到网上各种关于所谓的微信运营秘籍,教你如何一个月增粉几百万。

手贱在百度搜索了下【微信运营】:

这样的信息你相信吗?

当然我不否认有真正的大神存在,可你觉得这样的公司里会有大神吗?

公众号运营是个慢活,不要相信别人说的神话,包括知乎上回答说,自己半年运营几十万粉的,阅读多高的,很多是为了吸粉吹牛逼的,不信你可以看看。
太多人都想着速成,却没有耐心老老实实写几篇文章。这是我的建议。
—————————————————2015.3.20补充回答————————————————

很感谢大家的点赞,原本只是一篇抱怨类的回答,竟然得到了这么多的赞,真是受宠若惊。

下面的回答,我只想作为一名新人说说我的看法,我相信有很多微信运营者都是很迷茫的,整天干着复制粘贴的勾当。

例如笑话类、职场类的、心灵鸡汤类的、前几天BOSS和我谈了,说打算申请几个这类的微信号给我运营,并且会开通广点通用于砸钱推广。

我拒绝了,原因很简单,我创造不了有意义的文章,那么我也不会选择去抄袭,如果只是抄袭的话,一个人一天负责七八个微信订阅号,也是能玩转的过来的,但是这样的工作,是毫无意义的,即使后期你忽悠来了十几万的粉丝,但是作为运营者,你还是可替代的,并且,谁也不会从中得到自豪感不是吗?

而作为微信订阅号的运营,真正的干货经验,有四条,第一,内容,这是最基本的。提供你本人真正投入心血所创造出来的文章吧。这就是微信订阅号值得分享的经验,其他的经验都不能算是经验。

标题怎么取,例如这样的:现任女友和前任女友同时跳进了水里,他竟然就起了她(这里仍然没有点名到底救了谁)自然就勾起了粉丝的好奇心,可是作为运营者,你真的会因为你能取出很好的标题,就拥有了成就感吗?

微信订阅号的认证名称,是否包含了关键字?包含关键字,有这方面内容需求的用户,进行搜索自然就能搜到你的微信订阅号,可是,你能因为这点,就鸣鸣得意吗?

剩下的,还有很多,在第一次的回答中,都有提到,可是这些,对我而言,不是经验,因为只要有人说出来了,那么人人都会,那么对于你本人,你还能剩下什么优势?

说了这么多,我相信有很多朋友都是每天对着电脑复制粘贴,又或者很多个人运营的微信订阅号,也是在做着这些事。

哦,对了,本人运营的是地区性的微信订阅号,公司只是代运营微信订阅号。所以弊端立马就出来了,公司不会去考虑这个微信订阅号存在的理由,只考虑粉丝数量达到了多少,你的任何想法都不应该有,因为只有复制微信爆文,是最简单的途径来保证图文打开率了。

微信爆文怎么找:打开搜狗,选择微信就可以了,当然你也可以百度微信爆文,已经有企业把这一块的服务给提供好了,你去ctrl+c,ctrl+v就好了。

而我所理解的地区性微信订阅号的运营,应该是这样的:提供对本地人有价值的内容,我想到的是娱乐方面的,本地什么时候有明星演唱会,电影什么时候上映,话剧表演的排期,地区性的爆炸性新闻。内容定下来后,接下来的就是和电影院合作,话剧社合作……,让他们把一手资料发你,你负责整理,保证第一时间发布给粉丝。(这个模式在纸质媒体中,已经产生了盈利,南京一家报社,通过和邮政合作免费送到用户手中,每期免费送出十几万份报纸,然后通过广告的模式获利)

而地区性的爆炸性新闻,作为报社,是不会给你用稿的,那么你可以改稿,用另一个角度去说这件事。

柴静的《穹顶之下》引爆朋友圈,你是第一时间选择了复制粘贴,还是第一时间选择了打开word,用另外一个角度,去看待这个问题了?你有想过如果真的关闭了那么多不达标的企业,会造成多少人的失业,对社会又会产生什么样的影响?

又或者那篇《拉屎APP 估值100亿美金》的稿子,其实只是一篇软文性质的营销稿子了?各位看官自行去搜狗百度,看看有多少微信订阅号的同行,去负责粘贴了这篇文章充当一天的推文,却不知为别人打了广告,这篇软文其实是自媒体管家的软文。

又有谁去考虑过,为什么这篇文章能火爆起来,达到10+的点击量的了?我能告诉你们这篇稿子的思路是抄袭来的吗?不信的自行百度 打人APP ,构思高度吻合,换汤不换药而已。

这就是我作为微信订阅号运营者的第二条经验之谈:即使你是在复制粘贴,也要去思考,在复制粘贴的过程中,你能学到什么。

下面再说第二天,微信订阅号运营,你运营的不是微信,而是一件产品,有多少朋友考虑过微社区存在的理由是什么?

增加用户粘度,两个相同定位的微信订阅号,都提供美文欣赏,可是一个有微社区,一个没有微社区,当内容质量一样时,大部分用户会取消关注没有微社区的订阅号,因为一旦当用户在微社区里形成了社交关系,那么它对用户所产生的粘度也就不仅仅只是文章的提供上了,还有社交上的粘度。

说道这里,就牵扯出了如何运营好微社区,什么时候开放微社区,人数过少时,开放,最终会导致这个微社区流产而死。

微信粉丝号,很多后,也就可以开通了,可是开通后,你还是需要引导用户去发帖的,如果用户不发帖,那么作为运营者就要自己用马甲发帖,调动起微社区的活跃度。

这是我的第三条经验之谈,把微信订阅号的运营,当做产品一样去运营。

下面说说微信订阅号的运营剩下需要做的事情:微社区有了,自然也就有了活动的策划。去调动起用户的活跃度,在带动起活跃度的同时,让微社区的粉丝主动帮你分享到朋友圈,去获得新用户的关注。

这才是一个好的活动策划。

说道活动策划,自然少不了第三方所开发出来的各种营销类工具,你掌握了吗?你关注了最新刚出来的营销类工具了吗,或者H5页面小游戏?

这是第四条经验之谈,关注行业动态,掌握一手信息。


这就是我作为新人所总结出来的微信订阅号运营的三个关键。如果我所说的,在你的工作上根本就用不着,就像我开头所说那样,BOSS只是想让我多运营几个搞笑,心灵鸡汤类的订阅号,通过广点通做推广,获取用户后变现,这是我无法忍受的。

这才是微信订阅号运营真正的经验分享,因为你掌握了,也就不会被替代掉了,脱离这个范畴,所回答的可复制性经验分享,都是耍流氓的行为,即使会了,你还是可替代。

如果你所在的公司,叫你运营的微信订阅号,也只是仅仅需要你寻找素材复制粘贴,什么都不需要做的话,那么跳槽,找个靠谱点的微信运营公司,要么脚踏实地通过你所复制粘贴的文章,寻找火爆的原因,学习营销之道。掌握后,再跳槽,我相信会有公司双手欢迎你的。

当你掌握后,你会发现,即使微信死了,你也不会饿死。

最后感谢 @SeekerJhon,为我提供运营的工作岗位,再次表示感谢,由于地方太远了,就不打算去了。如若有南京靠谱微信运营公司,欢迎挖我。

好了,我去ctrl+c,ctrl+v去了。

————————————2015.3.19回答————————————————

我是来打微信订阅号运营的脸的。

微信运营分为服务号,和订阅号,服务号做好服务就好了,例如某某医院的服务号,在线挂号,预约看病,省去了排队的烦恼,此为服务!具体医院名就不说了,我想说的是订阅号。

众所周知,订阅号要想做好,就是做好内容,成为高质量内容的输出口,可是大家摸着良心说说看,有谁是在用心的做内容?


如何做好内容?

先说屌丝用户,例如搞笑类的微信订阅号,作为一个运营者你前期需要做的就是复制粘贴,如果非要往高的地方说:那就是找素材,找内容,或者拼凑内容。

刚开始关注此类订阅号的用户一般都是从笑话类的大号微博过来的,当后期粉丝数量较大之后,几乎不需要做推广,朋友圈分享,每日关注数量都会往上涨。

可是这是你的功劳吗?不是,你只是个廉价的劳动力,可替代性为百分之百,打着互联网运营的口号把你给忽悠进来,干着毫无技术含量的活儿,何苦呢?

什么?别和我说怎么取标题,你是标题党你很自豪吗?什么?别和我扯寻找用户需求点,拉个新人站旁边,分分钟教他看数据,立马知道用户喜欢看什么类型的文章,之后针对性的去复制此类素材即可,什么,别和我诱导关注,有意思吗?骗来了用户,却留不住,不觉得好笑吗?什么,别和我说怎么设置微信文章排版,秀米,微信编辑器,傻瓜式工具,分分钟上手,什么,别和我说,文章长短,对用户造成的不同体验,你不觉得这些东西可复制性实在太强了吗?

微信订阅号的运营,创造不了干货,剩下的都是扯蛋。

所以腾讯的反抄袭机制我是举双手赞同的,如果微信运营者都还处于抄来抄去的地步,那么你可以洗洗睡了。

现在百分之九十九的订阅号运营者,我敢说,都是运营着这一类的订阅号的,干着复制粘贴,抄来抄去的勾当,想想真是可悲,个人能力完全没有得到提升,浪费时间而已。

你不是内容创造者,只是内容的搬运工,别把自己说的那么高尚,美名其云让更多的用户,看到搞笑的或者有价值的内容,你是在欺骗谁了?

我认为真正的微信订阅号运营者,应该是提供价值的人,而不是抄袭别人的干货,鬼脚七的订阅号也好,一条的订阅号也好,又或者秋叶PPT的订阅号也罢,他们之所以有人关注,靠的是经验的积累,靠的是干货的贡献,而不是抄袭别人,说到这里,你应该懂了,微信订阅号的运营很简单,又回到了内容的本质上,就是提供干货!

干着微信订阅号运营的同学们,却不是提供干货的人,好好反省反省,做做真正能提高自身能力的工作吧。

如果你还不是不懂的话,举个极端点的例子吧,一个完全没有接触过微信订阅号运营的人,来运营他自己的订阅号,也可以分分钟爆了你的菊花,例如韩寒申请订阅号,在里面写文章,是不是分分钟爆了你的菊了?

然后韩寒开心的说,哈哈,我也在玩微信运营哦,大家来交流交流,别哭,孩子!

如果你还是想做微信运营,在我眼中,真正能提高自身能力的微信运营要么真正脚踏实地的做内容。

如果真的想做内容,还是先在某一行业里,积累经验吧,这时才有发言权!一个什么都不会的人,说做微信的内容运营,骗谁呢!你除了抄,还能干吗?

如果你做的不是微信订阅号的运营,那么我就可以恭喜你了,你能学到的东西还是很多的,把他当做产品一样去做吧。

你要考虑的是:如何推广这个微信号,线上找渠道推广,然后结合渠道去做营销,做策划,去研究不同渠道用户的习惯。

线下推广,去研究策划,或者和商家合作,做活动,这些都是能学到很多东西的。

并分析活动结束后的数据,分析影响数据结果的原因是哪些方面。

第一批种子用户,获取来了之后,你还需要做的就是如何留住用户,增加图文打开率,分享率,以及结合第一批种子用户,去获取新用户的到来,也就是所谓的拉新。

用户流失后,如何挽回。

如何培养用户习惯,这里面有多种,例如在微信公众号里购物,不多说,自行领悟。

以及如何用好第三方平台所开发出来的工具,去提高以上所说到的一些点,每一个新功能被开发出来后,你能玩转的好吗?

例如微社区里的方言大闯关,刚出来的时候,你是在第一时间就想到怎么玩了吗?还是等别人玩过了,才想到,我靠,还可以这么用?

H5页面,谁都会用,但是你能用的高大山吗?设计的美观吸引人吗?需要的是你的PS技能,以及审美。

越说道后面,就越会发现,真正的微信运营需要的是:策划,营销,美工,文案,等多面体的结合。

每个方面都做的平平常常,以上任何一个专业人士过来,都能分分钟爆了你的菊花。

如果我说的这些,你在工作中都没接触到,有两种原因,一是公司不重视微信运营,人玩我也玩,自己花心思做出成绩来吧,一是,你自己没有注意到,那就洗洗睡吧,别说自己是做微信运营的了。

可是以上所说的内容,又有多少企业有所重视的了?说道这里,想必你也应该知道你做微信运营的工作到底有多少是有意义的了吧。

这个岗位需要的是团队作战,而不是你一人孤军作战,你可以只是充当微信运营里的某一个角色,例如美工的角色,例如策划的角色,而不是一人孤军奋战。

可是国内又有多少企业,是真正能提供这样一个完善的体系的了?


作为一位只有6天微信运营工作经验的人,所发所想,如想拍砖,伸出脑袋热烈欢迎。

——————补充说明——————

我不是在说这个工作是有多么的坑,只是想表达,能提供不坑的微信运营岗位的公司,是少之又少,门槛极低的一个行业,涌进了大量的新人,最后却没有了输出的地方,不知是社会忽悠了新人,还是新人忽悠了自己。
这是 @和菜头在他的微信公众号里发布过的一篇文章

《如果你要开一个微信公众号》


在朋友圈里看到越来越多的朋友想开设自己的微信公众号,有的人甚至把这件事情当作了自己的新年愿望。我属于那批最早开设微信公众号的人,这里有一些个人经验和你分享。


1、起一个好的微信号。什么是好,什么是不好?例如我的微信号就非常糟糕。它的中文名是“槽边往事”,英文ID是“Bitsea”,而我自己的ID是和菜头。每次看到这个配置,我都想狠狠抽自己一个大嘴巴子。


为什么?因为当我的读者来微信搜索我的时候,他们只知道输入“和菜头”。槽边往事是什么,Bitsea是什么,他们根本就不知道,也不关心。结果他们根本搜不到我,搜不到怎么加我的公众号呢?


所以,好的微信号应该是中文名、英文ID和你自己的ID全部统一。


2、选择一个固定的主题。无所不谈的微信号是没有价值的,你需要在一个特定的领域内对特定的话题发言。随着时间累积,你就可以获得一群特定的用户群。例如我的这个微信号就是反面典型,它里面什么内容都有,结果就是必须走偶像派的道路,让人们先喜欢上我这个人,然后再喜欢上我发布的内容。做偶像很累的,要耍宝卖萌,大部分写字的人的腰腿太硬,弯不下去。我是球状,所以这个问题算是绕过去了。


3、One Shoot,One Kill.记得你每天只有发一次消息的机会,而且文章一旦推送出去就不可以更改。所以,你必须处理好每一篇文章,没有第二次机会。同时,你需要非常清楚地知道,你的文章出现在微信订阅号里,那里有一堆正在更新的帐号。


你需要非常仔细地拟定标题,选择题图,写好按语。因为你没有那么重要,用户不会仔细看你的每一个字。每次我看到那些写长标题,以至于被系统自动截断的微信公众号,就觉得内心非常悲哀。请你学会写5个字以内的标题,学会选一张漂亮的题图,学会写一点带有诱导性质的按语。这会让你从一堆公众微信号里脱颖而出。


4、忘记你的媒体指标。微信是一个通讯工具,而不是一个媒体,你在媒体上累积的经验在这里完全不起作用。在这里,没有推荐位,没有流量入口,传播完全要靠用户的口碑。如果用户愿意把你的文章分享到微信群或者朋友圈,那么你就可以谢天谢地了。


因为在微信里是完全开放竞争的态势,所以让别人愿意点开看就已经非常困难。点开看了之后愿意主动帮你转发分享,那就是杠上开花的困难。这一次,消费者不单是拿着遥控器,还控制着你通向其他消费者的渠道。你必须做到足够好,足够让人满意,才会形成媒体形态的二次传播。


如果你根据自己的媒体经验,觉得“提供有价值的内容”是你的核心使命,那你就大错而特错了。那是站在讲台上的宣灌式广播,别人不喜欢这个玩法。不同的移动产品平台有不同的特点,微信不是媒体,而是朋友和熟人之间联系的平台。所以,你要根据这个平台的特点运营内容。一句话:你怎么对待你的朋友,你就怎么对待你的读者。


5、理解读者。微信公众号不能在手机上使用,只能在PC上使用网页版管理后台。在这个问题上,你和读者的感受并不对等。在读者那一方,他觉得是在和你一对一交流。而在你这一方,后台里如同洪水一般在不断涌入信息。


所以,会有超过1/3的内容是用户自言自语。有的时候,他们甚至会把你的公众号当作是备忘录或者是剪贴本。从别的地方拷贝一段文字发送给你,为的是将来用到的时候打开你的帐号就可以拷贝回来。也因为这个原因,长时间没有回应之后,他们会不断提出抱怨,认为你不回复他们,认为你的文章不好。等到你去询问他们的时候,他们又一脸无辜地说:啊?我以为你根本不会看呢!


由于微信横跨ios、安卓、WP和黑莓各大平台,用户分散在不同的版本上,因此各类型用户的体验并不一致。你这里显示没有问题,但是用户未必如此。你的版本已经实现的功能,在别的版本上未必如此。所以,建议你尽量用简单的图文模式,不要设计过于复杂的内容形式,以免伤害到你的部分读者。


你的读者群落大概会是这样的:安卓用户是绝对主力,苹果用户是第二集团,WP和黑莓用户基本可以忽略不计。所以,你不可以得罪你的安卓用户群,让他们无法使用或者阅读,那是你的用户基础。你也不可以得罪你的苹果用户群,例如让他们点击Flash,他们是你的口碑基础。


掌握了以上5点,基本上你还是不能很好的运转你的微信号。在我玩过的所有互联网产品里,微信公众号是一款难度极高,上手机慢的产品。你需要在上面花费很多的时间,一点点地掌握其中的规律。当然,你要觉得自己是天纵奇才,可以在各种平台上纵横来去无碍,那我祝福并且仰慕你。以上5点可以帮助你开局,不至于犯下一些低级错误,葬送掉最初的宝贵用户以及你自己的信心。


祝你好运!

原文地址:如果你要开一个微信公众号
之前写过最美应用公众帐号的经验分享,几个月后,再来分享一些经验和感受:

首先要说,「最美应用」并不仅仅只是一个微信公众帐号,不只是专栏,不只是 RSS 订阅,不只是网站... 「最美应用」是我们要做的一项工程,目标是把那些真正好的应用,优雅的解决用户问题的应用,不断的圈出来,让人们更简单的发现好应用,也让那些真正好的应用有出头之时。所以只要能够让更多的人们接触到、只要是能方便用户的方式,我们都是努力探索和尝试。例如我们设计和开发了 iOS 和 Android 的客户端(t.cn/8FWKwif),初衷就是为了减少用户的操作,更方便的下载已推荐的应用。

回到微信公众帐号。我自己在2013年3月7日(对,就是女生节的时候),百无聊赖,想起很早就想做的事情(发现和传播优美的应用),竟然一直无法推动,因为我们实在太忙了,一直在奔波,人手总是不足,设计师、工程师都有自己手头的工作。突然,我顿悟了,为什么不减少耦合度,让一个事情更简单的运转起来?等待就是成本(精益创业也是类似的思想)。于是半个下午的时间,我搭了网站,开通了微信公众帐号,这事就这么做起来了,门槛被降到了最低。

由于服务号往往根据具体的应用场景而有区别,这里主要分享订阅号的一些经验:

1. 内容
我们的每一篇内容,都会精雕细琢,使用统一的、经过设计的排版格式,文章结构也是经过反复讨论不断优化,包括使用哪些类型的标题更好、哪些更差,都会结合数据来分析。应用的选择非常重要,我们有自己的团队去筛选,有热心用户和撰稿人来一起做,也有来自开发者的自荐。小美们的专业背景很有意思,有学心理学的、统计学的、计算机、英语等等,都有不同的视角。这个过程中,我们坚持推荐内容的去商业化,希望付费给我们来推荐的开发者,都被我们回绝了。我们不收钱。这并不代表我们是一个公益项目,而是我们并不希望以损害品牌和信誉的方式来赚钱。

内容要找准定位,要有自己的独特销售主张(USP),让用户清晰的知道在你这里能获取到什么。想满足的用户越多,想覆盖的内容越广,往往越没有特色。我有个师弟很早就在做和五月天相关的微信帐号,自己非常投入的去做,据他说在非官方帐号里他的内容有信心做到最好。让我印象深刻的是,他当时就知道微信公众帐号(编辑模式)关键词自动回复的数量上限,真的深入去实践了。

很多人都希望走捷径,然而,如果没有好的内容,公众帐号对于用户的价值和意义是什么呢?做好了内容,短期内也许不能立刻看到成效,然后长期来看,一定会有好的收获。我的好朋友 @麻宁 最近开了她的微信公众帐号「麻范儿」(微信号:maningvivian,主持人、作家、有内涵的女神),文章的质量不错,从数据来看被分享的次数很多 ,所以关注量在快速增加,而主动做的推广其实很有限。「重剑无锋,大巧不工。」

2. 数据
在微信还没有开发数据统计功能之前,我们就自己专门开发了工具了统计数据。例如下图,我们发现新用户关注最美应用的峰值是在晚上10点到11点左右的时候,也许大家都躺在床上玩手机呢。

相对于传统媒体,在互联网和移动互联网里利用好数据,可以减少那种黑灯瞎火盲人摸象的状况。每一篇文章的打开率、分享数量等等,这些都是很好的指标,在目前的微信公众帐号后台里也直接能查看到。阶段性的回顾这些数据,加以分析,能够总结出很多经验来。例如,单独发一篇文章的打开率,会比同时发几篇更高一些。对回复关键词的统计,也能看到用户对不同类型内容的关注程度。

看数据最重要的是要根据结果去调整,不断的理解当前时间节点上的核心用户,将自己的内容做的更好。同时,和用户的直接交流也很重要,也就是定性研究的方法,往往单独只看数据时有太多的猜测没法确定。

3. 工具
好的工具能够大大提高效率,减少出错的情况。我们的男神产品经理,为小美们开发了许多有用的工具。早在微信还没有官方提供过滤信息中的关键词时,我们的 Chrome 插件就可以实现这样的功能,让我们能够从海量的用户回复中找出需要回复的部分。因为要同时向很多平台输出内容,而这些平台直接并没有打通,我们同样自己做工具,直接为每个平台准备好相应格式的内容。

很多新媒体都使用 Wordpress 搭网站,搭建成本非常低,现在也有很多支持响应式设计的模板,能够让用户通过手机访问时也能获得好的体验。将 Wordpress 页面和微信公众帐号连接起来(通过原文链接),就能组成自己的内容矩阵,再通过 RSS 等方式向更多的平台输出内容,最大化自己的传播渠道。知乎专栏实际上也是很好的方式,还是在专栏内测时我们就创建了「最美应用」专栏。对于很多朋友来说,也可以以知乎专栏为基地,通过微信公众帐号去扩展发布。

4. 互动
每天都有很多用户和我们互动,而我们也创造了「最闯关」等栏目,通过有意思的形式,还有奖品,来专门用来和微信用户互动。这样互动的过程,让我们能够认识很多非常好的用户,大家好像朋友一样,这本身就是快乐的过程。常常会有人在上面卖萌(当然小美也卖萌),还有找男朋友的的、各种有趣的内容。做产品本身就是在做人,而做人要交朋友,给大家更好的体验。

5. 推广
最美应用的推广主要就是做内容输出,让更多的人看到我们的优质内容,于是开始关注我们的微信公众帐号,还有下载客户端,访问网站(http://zuimeia.com/)等。重视内容传播矩阵的作用。做好内容,自然有底气,再往下做就顺畅了。

在有良好内容的提前下,高质量的帐号之间做推荐也是很好的方法,虽然我们自己还没怎么用过(非常感谢很多因为喜欢最美应用而推荐我们的自媒体圈朋友)。这里也希望和我们在品牌调性、内容质量方面类似的微信帐号和我们有合作,我们会如挑选应用的标准一般选择合作伙伴,内容(用户体验)是第一位的。

6. 线下活动
我们去年举办了两次最美应用分享会,今年会有更多此类的活动。在这些活动上,每次我们都能认识非常好的朋友,并且也能给嘉宾和用户之间、给嘉宾之间创造好的交流机会。产品经理/设计师坐在台上,和自己的用户或者相关产品的用户零距离接触,能够碰撞出很多火花来。

其实微信公众帐号,只是提供了工具和传播的可能性,作为内容生产者,真正要做好的是品牌。一个好的品牌,胜过充门面的用户数字。有一群真正认可你的用户,才是真正的价值所在。

BTW. 这次除了小编,我们还需要一名产品设计实习生
有转载的请注名作者和微信号:
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昨天做了一次微信公众号「read01」运营心得分享,刚才又追加了一些内容并补充了几个例子,跟大家分享一下:


今晚会分享自己运营微信公众号的一些个人经验,原先的主题预告是个人品牌运营,写了一些内容发现要写的东西太多,短时间写不完,所以只选择大家最感兴趣的内容分享一下。


先从自媒体早期说起。12年9月就申请了一个微信公众号,当时一直都没想好应该怎么运营,只是坚持每天发上几百字的文字消息。以前写了二个Blog,在12年年末的时候有40、50万的RSS订阅用户,因此在微信公众号早期的5000、10000人关注大都是从以前Blog、豆瓣、微博上的读者转化过来的,基本上没太费力气。如果当时有个清晰的运营策略,会非常容易的把现在的关注提高二、三倍。



在2012年下半年、2013上半年正在混知乎,在知乎的早期花了不少时间和精力在知乎上回答问题,在知乎的时间管理、学习、知识管理、教育、阅读等几个大的主题在很长时间一直都是最佳回答者,随着知乎的火爆,从知乎上吸引了不少读者关注。


一直到13年春节前后,微信公众号火了之后才开始把精力放在微信运营上,在微信公众号运营的初期,还在延续以前运营Blog的定位,分享的主要方向一直在时间管理、学习方法、注意力等方面,当时面临的最大问题是写了5、6年博客后,很多东西都写的差不多了,缺少新意。


在2013年5月左右开始有时间挑战当年年度目标,减肥26斤,体重回复到BMI标准值,采用每天慢跑的方式,当时每天在微博上打卡,分享跑步记录。同时Blog上进行总结,在坚持20多天后,5月末的时间,在微信上发起一个活动:100天行动,规定一些简单实用的规则。


这个活动从5月初开始到8月20日正好100天,在100天内坚持跑了90天,减了20多斤,在这个过程中开始更新一些跑步、饮食、减肥、健身方面的读书笔记、心得和相关资料。因为自己正在实践,资料的实用性比较强。


在发起这个活动之后,开始按这个主题,写了一些这方面的文章,因为对时间管理、知识管理、习惯和注意力等方面比较了解,基本把很多相关的内容都能串在一起,形成一条习惯培养的主线。


我分享的文章基本上以原创为主,实用性比较强,很多文章看完就可以实践,见效比较快,转载的也基本上以实用性为主。在这个过程中开始明显的感觉到读者的互动性一点一点在加强,在2013年10月末的时候达到10万关注。


从2013年5月末发起100天行动这个主题之后到现在(201404),做过一些大概的统计,在11月的时间内有2万多人留言参加这个活动,有几千人反馈过坚持了超过二、三周,有200多个读者反馈成功坚持一次100天行动计划,有不少人通过参加这个行动后对自己有了明显的变化,从效率、生理、心理、人际沟通等方面都有了不小的变化,而这些变化会自发推动他们进行扩散和传播。


在这个过程中最大的心得就是运营微信时除了要有一个明确定位的,必须要有一个可以跟读者互动的主线,有了这个主线才能长期提升互动性,并自发的推动读者进行二次传播。


然后在跟读者的互动过程中,很多读者坚持一段时间之后,都会写一些心得,分享在不同媒体上,知乎、豆瓣、微博、人人、大姨妈等社区,然后又从通过这些分享进行二次传播,吸引更多的读者。举几个知乎上的例子:

这二篇文章都是非常实在的干货,作者自己的坚持过程中阅读并吸收很多这方面的知识,同时进行了很好的整合实践,最终收到很不错的效果,在他们的文章中都对我的微信进行了推荐,一下子就吸引更多的人关注。


微信的定位是自我提升,目的是把这个微信的阅读者转成为一个行动者,而这个方向里,国内能持续写原创文章的人不多,一共也就几个人。持续一年左右,开始感觉到这个微信的影响力正在一点点的扩散,经常会有学校的老师向学生推荐,然后整班整班的新增关注,并吸引了一些媒体也进行过报道和推荐,包括瑞丽时尚先锋、《ELLE》、北京青年周刊、武汉晚报、 中国国际广播电台环球资讯广播等等。


:做下说明,在互联网上每个不同方向有影响力、有经验、能写出好文章的人都不少,但如果加上一些限定条件每天或每周更新几次并坚持3年,在中文互联网的人不多,也就几百人,估计连1000人都到不了。统计群体要去掉一些媒体、金融、股票这几类行业,统计数字是从以前的经验得出,国内写Blog,主流有点影响力的也就这些多人。原创文章能持续并能保证一定质量,1年半左右是个明显的分界线,每天写东西超过一年就能发现自己的经验、看法、观点基本上会被消耗完的。超过一年半还能进行稳定持续并保持足够质量的人,少之又少,如果把再不同方向细分一下,每一个方向的人都少的可怜。想长期稳定写出一定质量的文章,媒体业者有天生优势,他们经常有机会去采访不同的人,而且新闻行业会有持续性的热点,但想在某个行业里形成影响力和个人品牌,难度更大。而金融、股票类的,更新是消息,他们的观点和风格是不变,想写出新意也比较难。


举个栗子:我最开始写Blog( 战隼的学习探索 )时,方向是学习方向、时间管理、思维导图,当时有几十个不错的Blog,坚持三年之后,剩下10个左右,坚持5、6年,只有一、二个Blog还能稳定更新并有一些影响力,在这个过程中一直在坚持,最终坚持得到回报,有了自己的个人品牌和影响力。在写另一个Blog时(读书笔记分享站) ,目的就是通过阅读思维导图来快速了解一本书的核心内容,用来进一步判断这本书是值得得读,并对自己阅读做下回顾,这个方向一直没有人在做这件事,很容易就得到几十万的订阅,而且没人模仿,因为没有办法找稳定的供稿来源。在做这件事只有我一个人能做到。


实际上还有大量的人把精力放在写报纸、杂志专栏,更多的人完全有能力,但问题是没时间写。最近一、二年微信公众号火爆并能赚到钱之后,开始有大批人加入并运营个人微信号,但如果以一年以限,只会有极少的人能最终成功,达到一定的影响力并形成个人品牌,个人微信运营的早期达到10万不难,14年后难度在不断加大。对于机构或企业来说,花钱做活动,从以前的影响力导入得到几十万关注不难,但想把这几十万粉丝留住,并提高互动性非常难,可以借鉴这篇文章的运营策略)



持续一段时间之后,发现100天行动可以非常轻易把很多个不同的主题都包括在内,发起过时间管理、健身、跑步、减肥、整理术、婚姻、谈话、人际沟通、人脉、睡眠、读书方法、注意力、爱情故事、知识管理、记录片推荐等几十个完全不相关的主题,而且每个主题都能深入到一定程度,让读者觉得有实用有价值有帮忙能学到新东西。


现在在每天文章的最后都加一项 100天行动读者反馈,基本上每天都能收到20、30条有价值的100天行动读者反馈。这些读者反馈的内容,一下就把这个微信号跟其它微信做出区分。




同时为了坚持每天更新,基本能做到每天阅读,阅读之后就写读后感、笔记,慢慢的在几个不同主题上进行深入,形成连续性,为了保持实用性,每年都要阅读100、200本书籍,并写出书评和笔记,同一个主题阅读10本书之后,就能形成一个整体的印象。拿一个比较小众的主题“穷人”为例:


这二篇文章,一篇上过知乎日报,一篇上过虎嗅,能吸引了几千粉丝左右。但我的关注方向跟虎嗅相差很大,当时的退订率非常高,不同方向的互推不一定是好事。互推次数越多,对读者的吸引力越小。



不定期挑出一些读者的问题进行回答,有时会专门写篇文章,并跟以前的文章连接起来,这样会吸引一起在其它媒体的订阅用户,特意在微信上进行订阅。


偶尔有篇文章上豆瓣精选、知乎日报、知乎精选、知乎周刊之后都会一下新增吸引几百或上千关注。


运营微信的经验有很多,但不少方式以前都有人分享过,而上面的这部分心得基本上没看到其它人分享相关类型的,希望能对大家有所借鉴。


今天晚上回来才开始写,想到哪就写到哪,基本上就这些内容了。


我的运营目标是:让阅读这个微信号的人从阅读者转变成一个行动者,让我们一起通过100天行动来提升自己,成功培养一个新的习惯,并持续性改变自己的生活。


一直把这件事当成一件非常有意义的事情去推动,努力去影响和帮助更多的人,欢迎成为行动者。


补充:

大家可以看看这篇文章下面的评论,正好体现出这个微信号的运营特性,正在真实的帮忙人们产生变化。

我运营微信公众号的初衷也许和大家不一样,运营它,仅仅是为了记录一个人。

截止到今天,3月21日,运营“缅甸杂记”已经19天,我也发了19篇文章,每天一篇,风雨无阻。

缅甸杂记所有的文章都是原创,是我干妈 @洪霟 在各个平台上写的,我将它们整理排版发在公众号上。洪霟是干妈的笔名,公众号叫“缅甸杂记”是因为干妈退休前是一位外交官,常年在滇缅工作,许多文章都是写缅甸的风土人情。我这编辑很烂,想了半天想出了一句“退休外交官洪霟女士作品,品读佳作,感悟厚重人生”做宣传语,干妈把我好一通数叨,说干吗非要说是外交官呢,现在都不干了。我说她就像一个实力派唱将,不懂得包装自己,就得靠我这职业经理人。她后来也没法了,说随你吧!

干妈的文章就像她的人,天马行空不拘小节,不拘小节到什么程度,她甚至七八千字的文章不分段,一气呵成。她现在在知乎有一些粉丝啦,可是你们可知她的新浪博客,一篇精美的原创文甚至只有个位数的阅读量。她的文章散落各地,而我,又是如此的喜欢她的文章。今天在公众号上发了一篇文章叫《老线》,三五千字,将老线这个人刻画的有血有肉,读完仿佛和他成了多年老友!干妈的文章内功很深,不拘泥笔法,多数通篇见不到华丽的辞藻,可是让人读完回味无穷。就像一个内功深厚的武林高手,不用花拳绣腿,只是拳拳到肉。

《我的70年代》这篇文章,读起来就像《从百草园到三味书屋》一样,写了她童年的一些趣事;《驱逐记》开头惊险刺激,但写着写着就成了美食;《塔城蒲甘》让大家发现,其实如果她想,可以把文字写的无比优美。

3.13缅军炸弹落入中方境内造车中方人员伤亡事故发生后,干妈写了三篇文章,分析了我国和缅甸长久以来的恩恩怨怨和国际形势等,我将三篇文章糅合在一起,编辑成了一篇《3.13事件解读》发到了公众平台上,这篇文章是至今阅读量最高的,有8000多。当时我也很开心,但是这不重要,有多少人读我不在乎,干妈也不会在乎。我要做的,就是把她的文章整理下、记录下来。

建立公众号前一天,我和 @陈意卿 讨论这个事,我把这个想法告诉她后,她问我准备多久发一篇呢,我说一天一篇吧,她又问,那她的文章如果发完了怎么办呢。我说,如果真到了那一天,也许我会写一些关于她的文字,也许不会,但不论怎样,到了那一天,我的心愿也就了了。再后来 @朱莎 姐姐对我说,你不用写,每个人的书,都有写完的时候。我深以为然。

其实,我只是想尽我所能,为干妈做一点事,干妈身体不好,肺癌晚期,整夜整夜的咳,睡不着觉,有时候她凌晨三点给我留个言,有时候四点、五点。早晨起来看到后,我心里其实很难受很难受,不知道能为她做点什么。我就想把关于她的东西都翻出来看一遍,记住。我好害怕还来不及见她一面她就不在了。

我想尽点儿孝心。

心里好难受,说点开心的。其实我和干妈就是在知乎上认识的啊,去年夏天认的妈。那时候她只有二百多粉丝,大家根本不知道她是谁。我是在一篇她写的关于中国远征军的回答里认识她的,那时候她在知乎上的回答跟在新浪博客里文章一样,没几个人看,但是写的很好,很有情怀,亲自跑到战场遗址上看弹坑,我当时就很佩服她这个人。后来熟识了,就像大家一样,都能感受的到,她真的是个很有魅力的人。对她,我真是万分钦佩,钦佩的不得了,只能认妈。有一次我和 陈意卿开玩笑说,老陈呀,这还有人能在知乎上找个女朋友呢。老陈反击说,呵呵,那算啥,有人能在知乎上认个妈。

现在“缅甸杂记”也有将近四千个粉丝啦,大多数都是从知乎寻摸过去的。不得不说干妈的人格魅力真的很大,好多铁杆粉。她人很幽默,也超萌,昨天问我公众号的事,我发张截图给她,喏,你看,现在有好几千粉丝啦,她回了我一个(⊙o⊙)这样的表情,说,这么多啦,我还以为都没人看呢。

也许将来我会再把公众号上的文章整理,出版成书。但这也不重要,我只希望干妈能过得开心。她也说,她现在每天都很开心。干妈呀,孩儿给您磕个头。

2015.3.21于郑州
我运营的公号就是分享这方面知识的,订阅用户80%都是微信编辑。

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